Återbetalnings- och returpolicy – JoMa Choklad

Senast uppdaterad: 8 oktober 2026

Hos JoMa Choklad vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Vi tillverkar och säljer chokladprodukter och hanterar därför returer med särskild hänsyn till livsmedelssäkerhet och produktkvalitet.

Ångerrätt och returer

Eftersom vi säljer livsmedel gäller särskilda regler för ångerrätt.

Produkter som snabbt kan försämras eller bli för gamla omfattas inte av den lagstadgade ångerrätten.

För övriga produkter gäller den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar vid distansköp, om inget annat lagligt undantag är tillämpligt.

Vi erbjuder inte öppet köp eller frivillig bytesrätt utöver vad som följer av lag.

Kontakta oss på info@jomachocolate.se innan du skickar tillbaka en vara. Vi lämnar då information om eventuell returadress och hur returen ska genomföras. Vid ångerrätt står kunden för returfrakten, förutsatt att detta har meddelats före köpet.

Reklamation av skadade eller felaktiga produkter

Om din beställning är skadad, felaktig, saknar produkter eller inte motsvarar produktbeskrivningen har du rätt att reklamera enligt gällande konsumentlagstiftning.

Kontakta oss på info@jomachocolate.se och ange:

• Ordernummer

• Beskrivning av problemet

• Bilder på produkten och förpackningen, om möjligt

Vi rekommenderar att du kontaktar oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet, särskilt eftersom det gäller livsmedel.

Återbetalning

Vid en godkänd reklamation erbjuder vi i första hand en ersättningsprodukt när det är lämpligt och möjligt. Om felet inte kan åtgärdas enligt gällande lag kan återbetalning bli aktuell.

Godkända återbetalningar görs normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet, utan onödigt dröjsmål och inom de tidsfrister som följer av lag.

Kontakt

JoMa Choklad AB
E-post: info@jomachocolate.se
Webbplats: www.jomachoklad.se

Dina lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte av denna policy.